월영동, 민원실 음성지원 순번대기표 발급 시스템 구축

창원특례시 마산합포구 월영동은 민원인들의 이용 편의를 높이기 위해 민원실 기존 순번대기표를 ‘음성지원 순번대기표 발급 시스템’으로 교체하였다.

지난해 인구 4만명 돌파와 함께 방문민원 증대로 민원실의 혼잡함이 야기되었던바 새로운 음성지원 순번대기표 시스템 도입으로 민원인이 대기 순번을 정확하게 안내받고 쉽게 호출 창구를 찾을 수 있게 되었다.

그리고 민원실 직원들이 모든 창구 대기인원을 실시간으로 확인할 수 있어, 대기인원이 많은 창구는 다른 자리에서 호출하여 업무 처리 가능함에 따라 민원인들은 대기 시간을 단축할 것으로 기대된다.

강창열 월영동장은 "앞으로도 민원 불편 사항을 적극적으로 수렴하여 신속한 민원처리와 친절한 민원응대로 신뢰받는 행정 서비스를 제공하기 위해 지속적으로 노력하겠다."고 전했다.